Je ne pars jamais en club, mais je me suis laissée tenter avec deux enfants en bas âge. Ne connaissant pas bien la côte des clubs, on est tombé sur Marmara. Apriori, il a de bonnes notes.
On est revenus, mécontents de la propreté de l’hôtel et de l’absence d’animation en période de vacances scolaires et surtout du fait qu’on est venu toquer à 23h pour nous virer de la chambre alors que le vol est prévu le lendemain à 8:30.
J’ai écrit mon avis sur le site de Marmara, il n’est pas publié. Par contre, j’ai reçu un mail m’invitant à écrire au service client. J’ai compris pourquoi le club a de si bonnes notes, évidemment si on élimine les mauvaises notes…
J’ai écrit au service client. Réponse : absence d’animation car fin de saison. Alors, si j’ai tout compris, vacances scolaires = augmentation du tarif, mais on n’augmente pas les effectifs, ni les animations…
Pour la propreté, on invite les chats et chiens à table, ils font leurs besoins un peu partout, c’est la norme locale.
Pour le réveil impromptu, j’ai eu droit à un copier /coller d’une réponse sur le retard d’avion, blablabla, responsabilité de la compagnie aérienne… Seulement, il n’y a jamais eu de retard d’avion, on nous a juste viré de l’hôtel pour nous abandonner à l’aéroport 6h avant le départ en pleine nuit !
Je me demande s’ils ont bien lu ma réclamation…
Le traitement de ma réclamation est à la hauteur de l’accueil de l’hôtel. ZERO. On ne peut pas donner notre avis sur le site, alors je vous le fais savoir sur ce blog. FUYEZ Marmara.
PS : J’ai une remise de 10% sur mon prochain voyage Marmara, qui en veut ?
On est revenus, mécontents de la propreté de l’hôtel et de l’absence d’animation en période de vacances scolaires et surtout du fait qu’on est venu toquer à 23h pour nous virer de la chambre alors que le vol est prévu le lendemain à 8:30.
J’ai écrit mon avis sur le site de Marmara, il n’est pas publié. Par contre, j’ai reçu un mail m’invitant à écrire au service client. J’ai compris pourquoi le club a de si bonnes notes, évidemment si on élimine les mauvaises notes…
J’ai écrit au service client. Réponse : absence d’animation car fin de saison. Alors, si j’ai tout compris, vacances scolaires = augmentation du tarif, mais on n’augmente pas les effectifs, ni les animations…
Pour la propreté, on invite les chats et chiens à table, ils font leurs besoins un peu partout, c’est la norme locale.
Pour le réveil impromptu, j’ai eu droit à un copier /coller d’une réponse sur le retard d’avion, blablabla, responsabilité de la compagnie aérienne… Seulement, il n’y a jamais eu de retard d’avion, on nous a juste viré de l’hôtel pour nous abandonner à l’aéroport 6h avant le départ en pleine nuit !
Je me demande s’ils ont bien lu ma réclamation…
Le traitement de ma réclamation est à la hauteur de l’accueil de l’hôtel. ZERO. On ne peut pas donner notre avis sur le site, alors je vous le fais savoir sur ce blog. FUYEZ Marmara.
PS : J’ai une remise de 10% sur mon prochain voyage Marmara, qui en veut ?
